Questions fréquentes

Voici les réponses aux questions les plus courantes :


Pourquoi les délais de livraison sont aussi longs ?

Nous travaillons avec des usines de productions du monde entier, en Asie, Amérique du nord et Océanie principalement. Nous travaillons avec eux sans aucun intermédiaire. Cela nous permet de vous proposer des tarifs très compétitifs !

Cela entraine également des délais de livraison plus importants, car nous livrons directement depuis ces différentes usines de production, ce qui nous permet de limiter les frais de livraison et vous les offrir dès 30 euro de commande. En moyenne les délais de livraison pour la France sont de 10 à 21 jours. Mais ils peuvent, dans de très rares cas heureusement, atteindre 7 semaines.

Nous pouvons également livrer dans les pays limitrophes (Belgique, Suisse, Luxembourg, etc.) et dans le monde entier. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez un doute quant à votre lieu de livraison.


Que se passe-t-il si je ne reçois pas mon colis ?


Au-delà des 7 semaines, si vous n’avez toujours pas reçu votre colis, nous vous rembourserons sur simple demande de votre part.


Je n’ai reçu qu’un article sur 3 de ma commande, est-ce normal ?


Étant donné que nous travaillons avec différents producteurs,lorsque vous commandez plusieurs articles dans la même commande, il est possible que vous les receviez sous plusieurs colis différents. Ces colis peuvent arriver avec quelques jours de décalage.


Comment échanger un article ?


Pour tout échange, veuillez contacter notre support client à l’adresse mail donnée au bas de cette page.


Pour toutes autres questions, vous pouvez nous contacter à l’adresse mail suivante :

monsieurminiatureshop@gmail.com